Garantie des EcoSpheres

Garantie des EcoSphères

Nous apportons le plus grand soin à la création de nos EcoSpheres. Elles sont toutes produites selon les règles édictées par la NASA dans le but d'atteindre au minimum une durée de vie moyenne de 2 à 3 ans mais parfois les choses ne vont pas comme espéré ....
Ainsi, une Ecosphere n'est pas un "simple objet" mais un "objet vivant" et l'environnement dans lequel l'EcoSphere va "vivre" influe sur sa durée de vie ainsi que sur la durée de vie de ses habitants.


L'écosystème est considéré comme vivant tant qu'il reste au moins une crevette vivante à l'intérieur.

Une lecture attentive du manuel et le simple respect des quelques règles ci-dessous devrait vous permettre d'optimiser la durée de vie de votre ecoSphere :

  • il est nécessaire de fournir un peu de lumière chaque jour mais pas trop. Trop de lumière nuirait à l'écosystème. En cas de doute, il vaut donc mieux donner moins de lumière que trop.
     
  • si vous observez un développement rapide d'algues vertes, c'est que l'EcoSphere est à un endroit trop lumineux.
     
  • il ne faut pas soumettre les EcoSpheres à de brusques changements de températures.
     
  • une fois à sa place, il est préférable de ne pas bouger trop souvent votre EcoSphere.

Les EcoSpheres sont garanties trois mois directement par la société EcoSphere France. Le droit de garantie entre en vigueur à la date d'achat.

Conditions du droit de garantie :
EcoSphere France s'engage à remplacer une fois les EcoSpheres sous garantie dès qu'il ne reste plus de crevette à l'intérieur de la sphère.

Le droit de garantie expire :

  • au terme de la période indiquée ci-dessus,
     
  • si le verre est abîmé (exemple : fissure, fuite) ou cassé,
     
  • si l'EcoSphere a été exposée à une température trop élevée ou trop basse,
     
  • si l'EcoSphere est remplie d'algues vertes,
     
  • et tout autre signe montrant un non-respect des consignes d'utilisation.

Le remplacement de l'EcoSphere n'a lieu que lorsqu'EcoSphere France aura reçu le système défectueux pour analyse accompagné de sa preuve d'achat (facture, ticket de caisse, ...) et d'un chèque de 20 euros pour frais de traitement et de port.

Nous déclinons toute autre sorte de garantie.

L'EcoSphere est à renvoyer à l'adresse suivante :
  • EcoSphere France — Service Qualité
  • 23 rue du Moulin Bateau
  • 94380 Bonneuil sur Marne France
Haut de page