Trop tard pour se faire livrer en temps et en heure ? Le modèle que vous voulez offrir n'est plus disponible ? Vous ne savez pas quelle couleur choisir ?
Pensez aux bons cadeaux, rien de plus simple :
- Passez votre commande
- Réceptionnez votre bon par mail
- Offrez !!
Une fois la commande passée et validée par nos services, nous vous envoyons le bon cadeau par mail. Vous pourrez l'offrir immédiatement !!!
Il suffira ensuite à l'heureux possesseur du bon cadeau de nous communiquer par mail le modèle choisi, la couleur désirée (blanche, bleue ou noire) et l'adresse de livraison.
Une EcoSphere a besoin de lumière pour évoluer. Donc dès réception de l'EcoSphere il est indispensable d'ouvrir le colis et la boite de conditionnement pour redonner un cycle jour/nuit rapidement.
Néanmoins, pas de panique, une EcoSphere juste produite - ce qui est le cas de 100% de nos EcoSpheres - peut rester 2, 3 voire 4 jours sans lumière. Par contre, il est très important de fournir rapidement une température douce à l'écosystème (minimum 15/16 degrés).
Nos EcoSpheres sont très sensibles au grand froid.
En cas d'expédition à des températures basses, malgré toutes les précautions prises lors du conditionnement, il peut arriver que les écosystèmes arrivent froids voire gelés et qu’on ait l’impression que nos petits animaux sont partis au « paradis des crevettes hawaïennes ».
Il est important de ne pas « paniquer ».
Il faut attendre que l’EcoSphere se réchauffe progressivement à température ambiante, et, 9 fois sur 10, les "habitants" de l'écosystème repartent comme si de rien n’était !!
En effet, dans une température inférieure à 5-6 degrés, les crevettes se mettent sous une forme d’hibernation. Si cela ne dure pas trop longtemps et/ou si la température ne descends pas trop, cela ne porte pas préjudice à leur santé.
Nous assurons donc les expéditions jusqu’à des températures nocturnes minimales de 4/5 degrés. En dessous de ces températures, et en raison des risques encourus par l’écosystème, nous sommes obligés de suspendre les expéditions.
C’est dans l’unique but de vous envoyer un écosystème en parfaite santé que nous pouvons suspendre provisoirement les envois.
Si néanmoins au bout de 24h, l’écosystème n’était pas reparti, prenez contact avec nous grâce au formulaire contact.
